Пътническият трафик расте, но оборотът в безмитните зони пада. Оказва се, концепцията на безмитните магазини вече не отговоря на съвременната икономическа реалност и потребителските навици. В отговор търговците започват да инвестират в персонализирани услуги, ексклузивни продукти и преживявания, които да върнат клиентите обратно.

Продажбите на парфюми, продукти за грижа за кожата и грим се свиват с 5,6% до 13,8 млрд. долара през първата половина на 2026 г., показват данни на Generation Research, цитирани от Vogue. Спадът идва на фона на възстановяването на международните пътувания и показва, че повече пътници не означава автоматично по-високи продажби и приходи за търговците.

През 2025 г. козметиката е водещата категория в световната безмитна търговия. Тя формира 32,2% от общия пазар, оценяван на 76 млрд. долара, което се равнява на около 24,5 млрд. долара продажби.

Според консултантската компания Oliver Wyman неспособността на сектора да превърне нарастващия пътникопоток в съответстващ ръст на продажбите е довела до пропуснати приходи за около 5 млрд. долара от 2023 г. насам.

Една от причините е, че потребителите вече разполагат с повече информация и възможности да сравняват цените. Преди покупката на летището те могат да проверят офертите в интернет, да разгледат продуктите в специализирани магазини или да ги поръчат директно от производителите.

Изследване на Kearney за Tax Free World Association, публикувано през октомври, показва, че 64% от пътниците, които проучват предварително възможностите за пазаруване по време на пътуване, са подминали безмитните магазини. Същевременно 49% от анкетираните се съмняват, че цените в безмитните магазини са достатъчно изгодни.

Източник: iStock Images

Китай променя картината на световния пазар

Регионалните различия също оказват влияние върху световния пазар на безмитна търговия. Азиатско-тихоокеанският регион, който е най-големият пазар в света за продажби на козметика чрез безмитна търговия и формира над 60% от глобалните продажби, отчита спад от 12,1% през първата половина на 2026 г.

Основен фактор за негативната тенденция е Китай. Промените при операторите на безмитните магазини на летищата затрудняват продажбите, а ограничаването на неофициалната препродажба, засилената конкуренция от местни търговци и пренасочването на част от потребителските разходи към вътрешния пазар допълнително оказват натиск върху сектора.

Европа и Северна и Южна Америка отчитат растеж. Продажбите на козметика в безмитната търговия се увеличават съответно с 8,9% и 9,8% през първите шест месеца на 2026 г. В Близкия изток и Африка обаче е регистриран спад от 3,9%, свързан с нарушенията на въздушния трафик и пътуванията в района на Персийския залив.

Различната динамика на отделните пазари подтиква международните козметични марки и операторите на безмитни магазини да диверсифицират клиентската си база и да намалят зависимостта си от отделни региони и групи пътници.

Парфюмите се оказват най-устойчивата категория

Докато общите продажби на козметика се свиват, парфюмите се превръщат в изключение. Те са единствената от трите основни категории – парфюми, грижа за кожата и грим, която отчита растеж през първата половина на 2026 г.

Продажбите им се увеличават с 5,9% на годишна база, а делът им в световните продажби на козметика в безмитна търговия нараства от 35,7% на 40,1%, показват данните на Generation Research, цитирани от Vogue.

При Qatar Duty Free продажбите на нишови парфюми се увеличават с 35% на годишна база. Търсенето е насочено към по-отличителни аромати и марки извън най-популярните луксозни брандове. На фона на растящия интерес към тях търговците разширяват предлагането си с марки и аромати, които трудно се откриват в масовата търговска мрежа. 

Германската компания Gebr. Heinemann например развива специализирани пространства за нишови парфюми на летищата в Джеда и Кефлавик. Чрез тях компанията се стреми да привлече клиенти с по-специфични предпочитания и да увеличи продажбите в категория, която се представя по-добре от останалите сегменти на козметиката в безмитната търговия.

Новата стратегия на търговците е да предложат причина за покупка, която не се изчерпва с цената. Въпреки това тя също си остава важeн фактор. Според консултантската компания Oliver Wyman потребителите очакват продуктите на летищата да бъдат средно с около 18% по-евтини от тези в обичайните магазини на вътрешния пазар. Това поставя търговците пред предизвикателството да предлагат персонализирани услуги и ексклузивни продукти, без да губят ценовото предимство на безмитната търговия.

Източник: iStock

Персонализираните услуги доведоха до сериозен ръст в продажбите на британска компания 

Пример за потенциала на този подход е кампанията на безмитния оператор Qatar Duty Free и британската компания за луксозна козметика Charlotte Tilbury през празничния сезон на 2025 г. Тя обхваща целия терминал на международното летище Хамад в Доха, където пътниците могат да изпробват продукти и да персонализират подаръци.

Резултатът е увеличение на продажбите на Charlotte Tilbury със 700% на годишна база, докато продажбите в по-широката категория на козметиката нарастват с 36%, съобщава Qatar Duty Free за Vogue.

Така бъдещето на сектора вече зависи не само от пътникопотока, но и от способността на търговците да разберат какво търсят клиентите, да предложат подходящ продукт и да създадат достатъчно убедителна причина за покупка.

Article source: https://money.bg/travel/propusnati-okolo-usd5-mlrd-prihodi-zashto-biznes-modelat-na-bezmitnite-magazini-veche-ne-raboti.html