Технологичната компания Uniphore представи ново решение с изкуствен интелект, насочено към автоматизирането на маркетингови процеси в големите компании. Новият инструмент Marketing AI бележи преход от традиционните платформи за управление на клиентски данни към системи, способни не само да анализират информация, но и да предприемат действия въз основа на нея. Това пишат от Uniphore, цитирани от Business Wire.

Една от основните цели при създаването на инструмента е да бъде съкратено времето, необходимо за извършване на ежедневни маркетингови задачи.

Новото решение стъпва върху по-ранната концепция на Uniphore за AI агенти, създадена с цел да автоматизира работата с клиентски данни и маркетингови процеси. Още при представянето й компанията посочва примера с Hewlett-Packard, която е обработила 400 млн. записа за секунди и е съкратила времето за изграждане на кампании от две седмици до два часа.

Една от основните функции на новия инструмент е възможността за симулиране на резултатите от маркетингови кампании преди те да бъдат стартирани. Системата използва т.нар. дигитални близнаци на клиентите, за да тества различни сценарии и да прогнозира как отделните потребители биха реагирали на конкретно маркетингово послание. На тази база платформата може да изчисли очакваните приходи, конверсии и отпадане на клиенти на различните етапи. Така маркетинговите екипи получават възможност да сравняват различни варианти и да оценяват потенциалния им ефект още преди кампанията да бъде стартирана.

Предимството на това решение, според Uniphore, е че след всяка кампания платформата сравнява реално постигнатите резултати с предварителните прогнози на всеки етап. Всеки резултат допринася за усъвършенстването на дигиталния близнак на клиента и подобрява точността на прогнозите с всеки следващ цикъл. Компанията нарича този процес Marketing AI Flywheel.

„Това е силата на Marketing AI Flywheel – при итеративна система, която подпомага вземането на решения около отделния клиент, а не около кампанията, точността непрекъснато се натрупва, докато прогнозата се превръща в план“, отбелязва Умеш Сачдев, главен изпълнителен директор и съосновател на Uniphore.

Ключова част от новата система е концепцията на Uniphore за Sovereign AI – изкуствен интелект, при който компанията запазва контрола върху своите модели и данни.

От Uniphore посочват, че досега са допринесли за развитието на пазара на платформите за клиентски данни (CDP), като са осигурили на компаниите по-голям контрол върху собствените им данни. С Marketing AI технологичната компания разширява този принцип, като цели да предостави на бизнеса по-голяма автономия върху използваните модели, изкуствения интелект и средата, в която той работи. Решенията вече се използват от над 2000 компании по света.

Article source: https://money.bg/companies/novo-reshenie-na-uniphore-prevrashta-marketinga-v-avtomatiziran-protses.html