Германската платформа за мода и лайфстайл Zalando разширява бизнеса си с нов модел, който ще позволява на клиентите да купуват продукти от външни търговци, без да напускат приложението. От 2027 г. се очаква AI агент да започне да извършва покупки от името на потребителите.

Zalando надмина очакванията на анализаторите за приходите си през третото тримесечие на 2026 г. Приходите на групата нарастват с 5,1% на годишна база до 3,17 млрд. евро за периода юли-септември. За сравнение, анализаторите, анкетирани от LSEG, са очаквали средно 3,15 млрд. евро. Общият брутен обем на стоките, продадени през платформата, се увеличава със 7,5% до 4,54 млрд. евро.

Коригираната оперативна печалба преди лихви и данъци (EBIT) достига 106,5 млн. евро, което е увеличение от 10,6% спрямо същия период на миналата година. Сред ключовите фактори за този ръст е разширяването на предлаганите от компанията услуги. Именно в тази посока е и новата инициатива Zalando Extended, с която германската група прави следваща стъпка от превръщането си от онлайн магазин за мода в по-широка дигитална платформа за търговия.

Как ще работи новият модел Zalando Extended?

С новата инициатива компанията ще започне да предлага в своята платформа и продукти от други онлайн магазини, които не продава самостоятелно. Така клиентите ще могат да откриват и купуват стоки от външни търговци, без да се налага да напускат приложението на Zalando и да преминават към отделни сайтове.

Тук се включва и новият AI агент на компанията. Неговата задача ще бъде да извършва покупката от името на потребителя директно в приложението на Zalando. По този начин клиентът ще може да завърши поръчката си в платформата, дори когато избраният продукт се предлага от външен търговец.

Първият партньор в пилотната инициатива е европейската платформа за мебели и стоки за дома Westwing. Сътрудничеството между двете компании е започнало през 2026 г., а от 2027 г. AI агентът на Zalando ще може да завършва покупки на продукти на Westwing директно в приложението на германската платформа.

За външните търговци моделът също има предимства. Те ще получат достъп до клиентската база на Zalando и възможност за допълнителни продажби, без да се налага сложна техническа интеграция или промени в собствената им логистична организация. Партньорите ще могат и да рекламират продуктите си в платформата чрез рекламните услуги на Zalando, което ще създава допълнителен приход за германската компания.

AI асистентът вече има над 22 милиона потребители

Новият агент за покупки е следваща стъпка в използването на изкуствен интелект от Zalando. Компанията вече разполага с AI асистент, който помага на потребителите да откриват подходящи продукти. Над 22 милиона потребители са използвали Zalando Assistant през 2026 г., посочват от компанията.

Двата инструмента обаче имат различни функции. Съществуващият асистент помага при търсенето и избора на продукти, докато новият AI агент в рамките на Zalando Extended ще може да извършва самата покупка от името на клиента. Така компанията се стреми да обедини откриването на продукти, избора и завършването на поръчката в едно дигитално пространство.

Бизнесът с услуги за други компании расте с близо 28%

Паралелно с новия модел Zalando отчита силно развитие и на B2B направлението си – дейността, чрез която предоставя технологии, софтуер и логистични услуги на други марки и търговци. Приходите от този сегмент нарастват с близо 28% до 354,4 млн. евро през третото тримесечие. 

Чрез платформата ZEOS Zalando предоставя логистични услуги и възможност за управление на поръчки и доставки. Tradebyte свързва марки с различни онлайн пазари и канали за продажби, а SCAYLE предлага софтуер, чрез който компаниите могат да управляват собствените си онлайн магазини.

Това означава, че германската група вече печели не само от продуктите, които продава на крайните потребители, но и от инфраструктурата, която предоставя на други участници в електронната търговия.

В потребителския бизнес броят на активните клиенти достига рекордните 63,2 милиона, което е увеличение от 2,9% на годишна база. Делът на партньорските продажби достига 33,6% от общия обем на стоките, продадени в потребителските платформи на компанията. Целта на Zalando е този дял да достигне между 40% и 50% до 2028 г.

Приходите от рекламни услуги за търговски партньори също нарастват – с близо 18% на годишна база.

Какви са очакванията за цялата година?

Zalando потвърждава прогнозата си за 2026 г. Компанията очаква растежът на приходите и брутния обем на продадените стоки да бъде в долната половина на предварително обявения диапазон от 12% до 17%. Прогнозата за коригираната оперативна печалба остава между 680 млн. и 720 млн. евро.

Компанията, основана в Берлин през 2008 г., вече свързва над 63 милиона активни потребители с повече от 7000 марки на 29 пазара. През август 2026 г. Zalando започна работа и в България, която стана 28-ият пазар на платформата към момента на навлизането й.

Article source: https://money.bg/business/zalando-otvarya-platformata-si-za-produkti-na-vanshni-targovtsi-ai-agent-shte-izvarshva-pokupki-ot-imeto-na-klientite.html