Подготовката за Черния петък започва още през лятото, но истинското изпитание за онлайн търговците идва в края на годината. Около това се обединиха участниците в BOX NOW Lockers Breakfast – Autumn Edition. Разбира се, ноември и декември са сред най-натоварените месеци за сектора, само че, противно на очакванията, пикът на поръчките не приключва с голямата кампания за отстъпки, разкриха експертите.

По данни на организаторите, през ноември обемът на пратките на BOX NOW е с 33% по-висок спрямо октомври, а през декември увеличението достига над 44 на сто. Това до голяма степен съвпада и с навиците на потребителите. По данни на национално представително проучване на JTN за 2025 г. около 60% от българите правят основната част от коледните си покупки през декември. 

Данните показват още, че потребителите все по-често подхождат стратегически към големите кампании. 30% от българите правят списъци с покупки за Черния петък седмици предварително, а 20% отделят специален бюджет за периода. Наред с търсенето на оферти и промоции се наблюдава и по-голяма готовност за използване на разсрочени и Buy Now, Pay Later решения.

При коледното пазаруване поведението е различно. Покупките са по-чести, но със сравнително по-ниска стойност.

Едно от основните предизвикателства пред онлайн търговците остава как да посрещнат рязкото увеличение на поръчките, без да допускат технически проблеми, недостиг на стоки и забавяне на доставките.

Повече трафик не означава непременно повече продажби

Дори силната рекламна кампания може да се окаже неуспешна, ако сайтът не работи нормално или клиентът не успее да завърши поръчката си. Проблеми могат да възникнат не само в самия онлайн магазин, но и в свързаните системи за управление на наличностите, обработка на поръчки и имейл маркетинг, коментира Стефан Чорбанов, съосновател и управител на Stenik.

Затова подготовката включва предварителни тестове на цялата система, а не само проверка дали сайтът издържа на повече посетители.

Промените в последния момент също могат да създадат проблеми. Ако нова промоция не се отрази правилно в системата, клиентът може да не получи обещаната отстъпка. Така търговецът рискува да загуби продажба, след като вече е платил, за да привлече потребителя до сайта си.

Недостатъчни наличности и куриерски капацитет

Прогнозата и планирането на търсенето трябва да бъде съобразена с реалните наличности и възможностите на доставчиците, подчертаха участниците. Ако търговецът поръча твърде малко стоки, може да изпусне продажби. Ако пък продаде повече, отколкото може да осигури, рискува да забави доставките и да разочарова клиентите.

Същото важи и за логистиката. При големи кампании търговците трябва предварително да съгласуват очакваните обеми с партньорите си, за да има достатъчно капацитет за обработка и доставка на пратките в срок, подчерта Лъчезар Тончев, търговски директор на BOX NOW България.

„Това, което виждаме, е, че пиковият сезон всъщност не е един конкретен момент. Потребителите започват да планират по-рано, но решенията им се променят в движение и голяма част от покупките все още се случват непосредствено преди празниците„, коментира още Тончев.

По данни на BOX NOW изборът на доставка до автомат нараства с около 20% по време на големите търговски кампании. Този начин на получаване дава възможност на клиентите сами да изберат кога да вземат покупките си, вместо да се съобразяват с конкретен час за доставка до адрес.

BOX NOW съобщи и за приблизително трикратен годишен ръст на пратките от български онлайн магазини. До края на 2026-а компанията планира да увеличи мрежата си до 1150-1200 автомата, а броят на интегрираните онлайн магазини се очаква да достигне около 4000.

Article source: https://money.bg/business/black-friday-e-samo-nachaloto-dekemvri-nosi-pik-na-pratkite-no-aktivnostta-prodalzhava-i-prez-yanuari.html