Спокойствие. Това е последната дума, с която човек очаква да опише офиса на комуникационна агенция, отличена на световно равнище. Филмите са ни научили, че този бизнес се прави нависоко в лъскави офис сгради от напрегнати хора с гигантско его.
Нищо такова. Тих жилищен комплекс близо до Витоша. Първи етаж, изглед към двора. И екип, който без излишен шум прави това, в което е най-добър – да помага на компании от всякакви мащаби и индустрии да бъдат чути и разбрани. Broks Vision вече повече от три десетилетия върви по собствен път.
„Във всеки момент се опитваме да добавим стойност върху това, което се очаква от нас. Ако не можем да го направим, то някак проектът е изтощен. Другото, в което много вярваме, е да чупим стереотипите. В началото на нашите отношения с клиента това е страшно трудно – защото го няма първото и най-важно условие за добра работа – доверието„, обяснява Анелия Сурлекова, основател и изпълнителен директор на агенцията.
Рецептата за успех не звучи сложно, но е постижима само на база на огромен опит, а и на много добре подбрани професионалисти.
Първи, но уверени стъпки
Когато Сурлекова поставя началото на бизнеса през 1993 г., средата е много по-различна. „Няма нищо общо – беше рекламен бранш. Правеха се химикалки и карета във вестниците„, откровена е тя. Започва с двама души „в нещо като офис под наем“ и работи по начина, който смята за правилен – даже и на цената на това развитието на Broks Vision привидно да се задържа.
От създаването до споделянето: Смартфон светът има нова любима форма
Samsung по навик разширява дефиницията за мобилно устройство с Galaxy Z Fold8
„Честно казано, беше ме страх да напусна по-бутиковия мащаб и да отида малко по-нагоре, защото виждах недобри примери. Давах си сметка, че колкото по-голям ставаш, толкова по-трудно поддържаш качеството на работата„, признава тя.
Broks Vision се утвърждава като предпочитан избор на клиенти от технологичната сфера – над десетилетие работят с гиганти като Sony и Ericsson, а по препоръка идват нови и нови компании. Преди около 15 години обаче „надделява любопитството“ и агенцията започва да разширява браншовете, с които работи.
Днес сред клиентите ѝ са Samsung Bulgaria, Yettel, Ferratum Bulgaria, SAP Bulgaria, SAP Labs Bulgaria, Phoenix Pharma, Legrand Bulgaria, Kotanyi, The Mall, Domain Boyar, ABB Bulgaria, Festo Bulgaria и още много.
Формалните резултати не са резултати
Вече 7 години Broks Vision е агенцията, която дава образа и обяснява смисъла на иновациите на Samsung. Това е много време като партньорство между агенция и бранд, но освен това са няколко епохи в технологичния свят. От 2019-а до днес смартфоните станаха сгъваеми, животът ни стана дигитален по време на пандемията и ни връхлетя гигантската промяна „Изкуствен интелект“.
Какво е да работиш с компания с размаха на Samsung в такова динамично време? „Страхотно предизвикателство – и това не е клише. Говорим за мащаби, темпо, гъвкавост и страшно много мисъл, които се изискват от агенцията на всекидневна база“, отговаря Анелия Сурлекова.
По думите ѝ при работа с такъв клиент всяка грешна стъпка „екстраполира много неприятни последици“. Затова са нужни внимание, но и добре премерена смелост. „Най-голямото предизвикателство, когато работиш дълго време с един клиент или една индустрия, са формулите, в които може да влезеш с мисълта, че са печеливши. Ако не си поставиш за цел съзнателно да бягаш от тези формули, ти ще останеш там, където си бил до момента„, обяснява тя.
Източник: Broks Vision
До каква степен световен бранд позволява на българската си агенция да „мисли“? „Много голяма. В началото бяха изненадани и споделяха, че сме първата агенция, която минути след получаването на брифа (заданието – б.р.) задава въпроси и си позволява дори леко да контрира брифа„, разказва изпълнителният директор на Broks Vision.
Не можеш да претендираш за високо ниво и в същото време отговорът ти винаги да е „Да, добре“. „Няма клиент, който да е на всяка цена. На всяка цена е пътят на една агенция, която съм изградила преди 33 години. Многото компромиси не водят до добри резултати – в бизнеса и във всяко едно отношение. Екстензивното развитие има своята цена, но аз наистина вярвам в него“, убедена е Сурлекова.
По думите ѝ Broks Vision е резултатно ориентирана агенция, но „формалните резултати не са резултати“ – не можеш просто да „отмяташ“ някакви цели без реално да вярваш в смисъла им.
Кампания като за злато
Именно от един бриф на Samsung – за AI функционалностите на устройствата на компанията, тръгва и кампанията, която постави Broks Vision на световната карта. Паралелно със заданието, в агенцията разглеждат и резултатите от проучване за това как се възприема AI по света и у нас.
Както се оказва, България не е изключение – мнозина виждат възможност, други – заплаха, трети – нещо, което биха искали да използват, но не знаят как, а има даже и такива, които живеят с идеята, че разбират напълно AI и той ще им реши всичките проблеми.
Явно трябва повече да се говори за разминаването между шеметното развитие на изкуствения интелект и готовността ни да живеем с него и да се възползваме от възможностите, които дава.
Broks Vision правят важна предварителна стъпка: „Това комплексно проучване ни показа, че трябва да обучим първо хората, които ще предават нашите послания, защото те са като всички нас. За да предадат едно комуникационно послание правдиво, те трябва да са наясно за какво иде реч„.
Така започва сериозно обучение на инфлуенсъри по темата AI – персонифицирано и съобразено с аудиторията на всеки от тях. Крайният резултат е кампанията The Influencer-Made AI (Hi)story. Размахът е огромен за българските мащаби – 66 инфлуенсъри и известни личности, близо 4000 публикации в социалните мрежи и първото по рода си у нас AI модно ревю с холограми.
„Изненада ни това, че масово те (инфлуенсърите) имаха любопитството и добронамереното желание да се научат как да използват AI. Това според мен сработва не само по отношение на кампанията и целите, които сме си поставили, но има и една много по-значима рефлексия в начина, по който те работят оттук нататък„, отбелязва Анелия Сурлекова.
Когато постигаш промяна, постигаш и резултат. А и признание. The Influencer-Made AI (Hi)story в края на септември получи златно отличие от IPRA Golden World Awards на Международната асоциация по PR в категория Influencer Relations. Broks Vision беше единствената изцяло българска агенция на тазгодишното издание на конкурса.
Източник: Broks Vision
Говорим за награда от водещата световна мрежа за професионалисти в областта на връзките с обществеността – организация с над 70-годишна история. „Конкурсът е за тези, които наистина вярват, че правят нещо в областта на пиара и това нещо е свързано с най-добрите практики. Те със сигурност не са консервативни, защото се номинират и награждават проекти, които са различни, смели и иновативни„, категорична е Сурлекова.
Dream Team в епохата на AI
Темата за AI обаче е актуална и в една друга посока – замяната на човешкия труд от алгоритъма. На теория днес клиентът може да поиска от своя любим чатбот да „измисли“ послание, подходящо за бизнеса му и даже да предложи и създаде формати, през които да стигне до потенциална аудитория. Къде е мястото на комуникационния експерт днес?
„Човекът е важен с неговата емоционална интелигентност. Не си даваме сметка колко много клетки задвижва нашата първична емоционална интелигентност. Все още AI машината не може да се похвали с това„, отговаря Сурлекова.
За нея няма съмнение, че новите технологии се намесват на всички нива – като стратегия, реализация и последващ анализ. Това обаче само подчертава значимостта на „смислената намеса на човека“, която все така ще го прави абсолютно незаменим.
А хората в екипа на Broks Vision са шарена палитра. Има такива, които са от първите години на агенцията. Работят в офиса рамо до рамо с Gen Z младежи.
„При тези 20 и няколко годишни хора го има различния поглед. При другите, с които аз съм тръгнала в началото – те имат опитността на сделката, на отговорността, на пътя, по който са минали. Има непрекъснат обмен, който дава страшно много и на двете страни„, смята Анелия Сурлекова.
Gen Z вече не са деца, а колеги и служители: Как да общуваме с тях
Най-младите работещи хора са част от едно много различно поколение
И добавя: „Младите хора са пожар… в хубавия смисъл на думата. Имаш един млад човек, който сяда пред теб и е толкова въодушевен. Споделя ти идея, която е толкова яка, толкова смела, че няма да можеш да я продадеш по никакъв начин. Всъщност, основният ти проблем в този случай е как да му го кажеш„.
Неин принцип е, че на всеки в екипа трябва да се даде възможност за вземане на решения – иначе няма как той да разгърне потенциала си, защото отговорността ще се размива. Това е възможност, но и предизвикателство. Затова и Анелия Сурлекова посочва като най-важна задача от 1993-а до днес намирането на точните хора.
Време е за следващата стъпка
За разлика от преди 33 години, в България комуникационна индустрия вече има. Има и знаещи, и можещи хора. Остава и да вярват в себе си.
„Не става дума за това, че са ни дали награда. Става дума за това, че в България трябва да имаме самочувствието, че правим хубави неща, които са не по-малко добри от това, което се случва навсякъде другаде по света. Защо сме така сгънати?„, пита Анелия Сурлекова.
Затова и извън залата, в която говорим, екипът – млади и ветерани, работи по следващото „хубаво нещо“, което може да бъде оценено и извън България. Даже не по едно, а по няколко такива.
Офисът на Broks Vision е на спокойно, но и комуникативно място. Много лесно от него се достига до главна пътна артерия с достъп до магистрали и в крайна сметка – до други държави. Може ли и агенцията да излезе от границите на България отвъд участието в международни конкурси?
„Сериозно го обмислям. Сложно е заради естеството на бизнеса„, отговаря Анелия Сурлекова. Ясно е едно, ако направи тази стъпка, ще я направи по правилния начин.
Article source: https://money.bg/business/nyama-klient-koyto-da-e-na-vsyaka-tsena-balgarskata-komunikatsionna-agentsiya-koyato-poluchi-svetovno-priznanie.html
Discussion
No comments yet.